Curso de Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad
Este curso nace de la necesidad de cerrar la brecha entre la interpretación teórica de la norma y su ejecución real en entornos corporativos dinámicos, ofreciendo un camino claro hacia la excelencia organizacional.
1. Introducción
En un mercado globalizado y altamente competitivo, la calidad ha dejado de ser un atributo deseable para convertirse en un requisito de supervivencia. La norma ISO 9001:2015 es el referente internacional que permite a las organizaciones no solo estandarizar sus procesos, sino también potenciar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Este curso nace de la necesidad de cerrar la brecha entre la interpretación teórica de la norma y su ejecución real en entornos corporativos dinámicos, ofreciendo un camino claro hacia la excelencia organizacional.
2. Descripción del Curso
Este programa intensivo de 36 horas es una formación técnica y estratégica diseñada bajo una metodología de "Aprender haciendo". A diferencia de los cursos introductorios convencionales, este curso se enfoca en la implementación efectiva. A lo largo de los módulos, los participantes transitarán por todas las etapas de un proyecto de Gestión de Calidad: desde el diagnóstico inicial y la gestión de riesgos, hasta el diseño de indicadores y la preparación para la auditoría de certificación. Se combinan sesiones teóricas de alto rigor académico con el uso de herramientas prácticas y plantillas descargables que facilitan la transferencia del conocimiento al puesto de trabajo.
3. Objetivos de Aprendizaje
Al finalizar el curso, el participante estará capacitado para:
- Interpretar y aplicar con precisión los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en organizaciones de diversos sectores.
- Liderar proyectos de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) desde cero.
- Diseñar una arquitectura de procesos eficiente que elimine la burocracia innecesaria.
- Evaluar y gestionar riesgos operativos y estratégicos bajo el enfoque preventivo de la norma.
- Desarrollar un sistema de indicadores (KPIs) que permita la toma de decisiones basada en evidencia.
- Coordinar auditorías internas y preparar a la organización para procesos de certificación externa.
Evaluación del Aprendizaje:
- Participación activa en clases y discusiones (10%).
- Ejercicios prácticos y entregables por módulo (ej. borrador de política, análisis de riesgos básico, borrador de SoA) (40%).
- Desarrollo de un mini-proyecto final: Plan de Implementación del SGC para un caso de estudio o para la propia organización (propuesta) (30%).
- Examen final teórico multiple choice con alguna pregunta de análisis (20%).
- Entrega de certificado firmado por Blockchain
Materiales a Entregar a los Participantes:
- Presentaciones de cada módulo en formato digital.
- Copia (o acceso) a la norma ISO 9001(se debe advertir sobre derechos de autor y la necesidad de adquirir una copia oficial).
- Plantillas editables para documentos clave del SGC (Política, Alcance, Inventario de Activos, Matriz de Riesgos, PTR, SoA, Plan de Auditoría, etc.).
- Glosario de términos de Calidad.
- Bibliografía recomendada y enlaces a recursos online.
- Casos de estudio detallados.
¿A quién está dirigido?
- Líderes y Gerentes de Calidad que busquen actualizar sus competencias o certificar sus organizaciones.
- Consultores y Asesores que deseen contar con una metodología probada de implementación.
- Profesionales de Ingeniería, Administración y TI interesados en la gestión por procesos y la mejora continua.
- Emprendedores y dueños de PyMEs que necesiten profesionalizar su estructura para escalar el negocio.
- Auditores en formación que requieran una base sólida sobre el diseño de sistemas de gestión.
Requisitos previos
No son necesarios
Modalidad
Inicio
Precio
Temario
1. Fundamentos y Pensamiento Estratégico
Evolución del concepto de Calidad.
Los 7 Principios de la Gestión de la Calidad.
Estructura de Alto Nivel (Anexo SL) y compatibilidad normativa.
Análisis del Contexto: FODA, PESTEL y Partes Interesadas.
2. Liderazgo y Planificación Basada en Riesgos
Compromiso de la Alta Dirección y Política de Calidad.
Gestión de Riesgos y Oportunidades (Referencia ISO 31000).
Establecimiento de Objetivos de Calidad y Planificación de Cambios.
3. El Corazón del Sistema: Gestión por Procesos
Enfoque Basado en Procesos vs. Enfoque Jerárquico.
Mapeo de Procesos (Estratégicos, Operativos y de Soporte).
Caracterización de Procesos y Diagramas SIPOC.
4. Soporte y Operación
Gestión de Recursos: Humanos, Infraestructura y Ambiente.
Trazabilidad y Calibración de Equipos.
Información Documentada: Creación y Control (Gestión del conocimiento).
Control Operacional y Gestión de Proveedores Externos.
5. Evaluación del Desempeño y Auditoría Interna
-Seguimiento, Medición y Análisis: El tablero de control (KPIs). -Medición de la Satisfacción del Cliente. -Auditoría Interna según ISO 19011: De la planificación al informe.
6. Mejora Continua y Certificación
Tratamiento de No Conformidades y Acciones Correctivas.
Herramientas de Análisis de Causa Raíz (Ishikawa y 5 Porqués).
El Ciclo PDCA como motor de innovación.
Hoja de Ruta: Pasos finales para la Certificación con entes externos
Acerca del Instructor
Gustavo Acuña
Ingeniero Civil
Soy Gustavo Acuña, Ingeniero Civil y docente por vocación con más de 30 años de experiencia transformando conceptos técnicos complejos en herramientas prácticas para el mundo real. Mi carrera ha sido un equilibrio constante entre la gestión de grandes infraestructuras y el aula, lo que me permite enseñar no solo desde la teoría, sino desde la experiencia de campo. A lo largo de mi trayectoria, he tenido el honor de formar a estudiantes en instituciones como la Universidad Nacional del Comahue, la UTN, Institutos terciarios y en mi rol de Responsable de Calidad. Mi meta es facilitar el aprendizaje y brindar a mis alumnos las competencias necesarias para enfrentar los desafíos de la ingeniería y la gestión moderna. Estoy enfocado a diseñar contenidos que sean claros, rigurosos y, sobre todo, aplicables a la realidad profesional.
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